子計畫三 銀髮族同理溝通訓練實習室
執行內容摘要
本年度計畫旨在充實 現有之「行為觀察實驗教室」之設備，將其建置成為「銀髮族同理溝通訓練實習室」，規畫以情境為導向的實習教室，藉由訓練學生如何運用同理心與銀髮族進行有效的溝通，協助學生未來在面對老年人時，能提供其需要及促進老年人的生活適應。透過原有空間及設備與新規畫之設備、教材、相關課程結合，培育學生藉由訪談溝通技巧訓練，並錄製訪問者及被訪問者所呈現的語音、語言、表情及肢體行為，進行分析與討論，達到增進學生同理心之呈現與溝通技巧之提昇。尤其在面對老年人時，更應具備良好溝通技巧與銀髮族取得有效的、同理的溝通，才能了解老年人的需求，進而提供高品質的服務與照顧。本年度之計畫除了購買「銀髮族同理溝通訓練實習室」所需之器材設備之外，更紀錄溝通與被溝通者所呈現的語音、語言、表情及肢體行為，進行分析與討論，以增進學生同理心之呈現與溝通技巧之提升，並紀錄溝通訓練時所遭遇之軟硬體及課程等問題，將其作為第二及第三年計畫之改善之用。
計畫目標
根據上述所提之背景及現況，本計畫提出藉由訪談觀察室與教室間單面玻璃之偽裝，及攝影設備之操作下，再經由人機互動與行為觀察分析軟體、質性資料分析軟體等軟體之分析，讓學生練習進行訪談同理溝通及情緒管理之訓練，並錄製訪問者及被訪問者所呈現的語音、語言、表情及肢體行為，進行分析與討論，達到增進學生銀髮族同理溝通技巧之訓練。
未來設施規畫
長條洽談桌組、單面鏡觀察牆二組、監視系統二組、電腦及廣播系統、數位攝影機二組、高功率無線擴大器、音軌混音器、19吋液晶顯示器、教學環境改善。人機互動與行為觀察分析軟體、質性資料分析軟體。